Tras la primera parte de la charla-coloquio mantenida con Alejandro Hernández, compartimos contigo el resto de esta entrevista. En ella, el autor de Vender es fácil, si sabe cómo desplegó todo su entusiasmo respondiendo a cada una de nuestras dudas y consultas. Nos ayudó a pulir nuestras técnicas de negociación, a enfrentarnos a las objeciones, además de incidir en la importancia de los pequeños detalles de cualquier conversación de ventas, muchas veces determinantes.

¿Cuántas veces nos hemos enfrentado a la negociación con un cliente y no hemos sabido qué hacer? Inseguridades y temores se presentan ante nosotros paralizando la toma de decisiones. Si no tuviste oportunidad de leer la primera parte de la entrevista a Alejandro Hernández, te recomendamos que dediques unos minutos de tu tiempo ahora.

Experimentado formador de ejecutivos, propietario entre otros de la cadena de tiendas Nichi Seijo y autor del bestseller Negociar es fácil, si sabe cómo, Alejandro nos dio algunas claves imprescindibles para saber escuchar al cliente, detectar sus necesidades y construir una conversación dirigida con las preguntas adecuadas, activando su emoción y avanzando con éxito en la negociación y la venta definitiva.

Sin duda, la experiencia vivida por todo el equipo de Webpositer en esta charla donde radiografiamos con su autor los conocimientos adquiridos tras la lectura de la obra Vender es fácil, si sabe cómo, ha sido una oportunidad única. En la segunda parte de esta clase magistral de negociación, Alejandro Hernández pone el acento en mantener una conversación que fluya por el “cauce positivo”, donde nos interesemos por nuestro cliente y sus necesidades, todo ello realizando las preguntas adecuadas. Porque, como dice en su libro, “a menudo buscas una solución, cuando una buena pregunta puede resolver el problema”.

1. ¿Cómo se puede enfocar la conversación con un cliente cuando solo obtenemos negativas? (Elisa Torregrosa)

Si el cliente llama por teléfono, ¿por qué lo hace? Porque está en modo “Globo”. Nuestro trabajo consistirá en ayudarle a desinflarse. El peor caso no es el del cliente que reclama; el peor caso es el del cliente que no vuelve. Si el cliente reclama, chapéu porque lo ya hecho, lo malo es cuando no lo hace.

Si un cliente te llama o entra en tu negocio, te está dando una oportunidad, @negociaresfacil
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

En ese momento hay que escucharle. Si no dice nada bueno, debemos seguir con la “caña”, porque seguro que dirá algo bueno de nuestro producto.

De hecho, es importante remarcar que, cuando el filtro está negativo, no depende del cliente que te llama, sino de nosotros mismos que estamos negativos. Cuando llama un cliente lo natural es ser negativos.

Para positivar el filtro, debemos saber que si el cliente nos llama es porque tiene un interés y debemos verlo como una oportunidad de venta.

Cuando a un cliente cabreado consigues darle la vuelta por escucharle de verdad y canalizarle hacia el camino adecuado, acabarás convirtiéndote en su embajador dentro de la empresa, serás la persona en la que acabará confiando.

2. En el libro hablas de la emoción y de la importancia de conseguir que el cliente se quede con un buen recuerdo. ¿Cuáles serían las mejores vías para activarla en el terreno online? Cuéntanos algunas de tus experiencias al respecto. (Miguel Ángel Pau)

En el mundo online, las emociones son más fuertes. En un eCommerce, al no ver al cliente, este es capaz de transmitirte su emoción y la satisfacción hacia el producto con una intensidad que difícilmente se logra en la venta física.

3. Una de las citas más destacadas para mí en tu libro es “No por dar más razones eres más persuasivo”. Sin embargo, en el mundo de la publicidad continuamente se lanzan beneficios disfrazados de motivos para impulsar la decisión de compra. Entonces, ¿dónde radica el poder de la persuasión? (Fernando Gasulla)

Al cliente le convence lo que él dice, no lo que tú le digas. Te pongo un ejemplo. Si yo te quiero conquistar y te digo: Mi nombre es Alejandro Hernández, soy Licenciado en Derecho, tengo dos carreras, hablo 3 idiomas… ¿Qué pensáis? ¿Qué posibilidades creéis que tengo de salir con esa persona? Cero. Es igual de patético que cuando te pones a hablar de tu empresa.

Los anuncios hablan de ellos. Así que piensa en el otro. ¿El cliente en quién piensa en primer, segundo y tercer lugar? En él mismo.

Deja de hablar de tu producto y su calidad y empieza a interesarte por el otro, @negociaresfacil
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Esto es lo que marca la diferencia y es tan difícil. Porque cuando algo está mal y solo pones el foco en lo malo, estás pensando en ti y no en el otro. Cuando alguien dice algo bueno, estás pensando en ti y no en el otro. Si piensas en el otro, ¿por qué no le preguntas por qué le interesan ciertos aspectos de tu producto y no otros?

4. ¿Cuál es la pregunta que más te gusta o que mejor resultado te da en una conversación con un cliente? (María Egea)

Hay una del tipo “lo más orgulloso”. Imagínate que nos conocemos ahora y, en vez de hablarte de mí, lo que yo haría sería preguntarte: “María, ¿cuánto tiempo llevas trabajando?”, y luego pasaría a preguntarte: “¿Y de qué estás más orgullosa de tu trabajo?”. Este es un tipo de pregunta que invita a recibir caudal del otro.

Las mejores preguntas son las que emocionan, aquellas que nadie había preguntado, @negociaresfacil
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Cuando estás en una conversación, lo importante no es lo que preguntas sino el momento en que lo preguntas. Ojo con los momentos. Voy a poneros un ejemplo.

Yo sigo al autor americano Joel Osteen. Es un predicador de la iglesia más grande del mundo, con 65.000 localidades, está en Houston (Texas), donde compró el campo de los Rockets. Todos los domingos tiene dos servicios, uno en español y otro en inglés, hablando ante un público de 65.000 personas. Solo hace una cosa: repetir los mensajes que ya conocemos pero anima a la gente a que crean en sí mismos. Puede sonar espiritual pero con los clientes debemos ayudarles de la misma manera.

Si imaginamos el donativo que pueden dar 65.000 personas del servicio en inglés y en español todos los domingos, los ingresos son brutales. Pero el matiz importante es el siguiente. En cada asiento de los Rockets, Joel Osteen deja un sobre donde la persona interesada puede añadir su número de cuenta y determinar la cantidad de dinero que desea ingresar cada mes a la organización. Es un número uno, criticado como todos, pero ha salido en el programa de Oprah Winfrey, sus libros son bestsellers…

Su ejemplo nos demuestra la importancia de no parar de pedir y empujar a la acción. De este modo, se lanza al cliente a una casilla más. Pero debemos hacerlo de una forma natural.

Cuando la venta la diriges por el cauce de pensamiento afirmativo, no hace falta un cierre. Es el cliente el que te lo pedirá. No hay pegas. Cuando la conversación fluye por el cauce negativo, salen las objeciones. Entonces, tienes que cerrar e ir luchando cada objeción.

La conversación debe fluir por el cauce de pensamiento afirmativo, @negociaresfacil
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Esto no es una regla ni una fórmula mágica pero tiene mucho de sentido común y de prueba ensayo-error. Así se demuestra muchas veces desde que empecé a aplicarla en el año 1991 en grandes empresas de diferentes sectores.

5. En el libro hablas de la honradez, la lealtad y también de la naturalidad, imprescindible para caer bien a tu cliente, ganar en seguridad y obtener su confianza. Sin embargo, en comunicaciones online como una newsletter y otros soportes online, ¿cómo podemos reflejar esa naturalidad y cercanía sin perder profesionalidad? (Carlos Fernández)

El amiguismo nunca es adecuado. Mis amigos nunca me piden descuento en mis tiendas. La gente quiere que le resuelvas el asunto. Por ejemplo, en la newsletter apela a la emoción. Muestra experiencia de tus clientes, porque otros posibles clientes harán más caso a otras personas de su “planeta” que a uno del “planeta” contrario.

Además, nunca se debes olvidar que negocias con personas, no con empresas ni con países, con personas.

Planteamiento de objetivos

Al hilo de todas nuestras preguntas, Alejandro expresó que en todo momento su intención con el libro Vender es fácil, si sabe cómo ha sido dotar al profesional de pautas sin fórmulas mágicas pero basadas en sus 20 años de experiencia en el universo de la negociación.

“[...]Lo que estamos viendo con el libro y vuestras preguntas es conseguir que al menos uno de los conocimientos del libro fuera parte de vuestro comportamiento. Eso sería perfecto”.

“La clave de este libro es que sea parte de la acción diaria y no solo parte de nuestra biblioteca”

“Por ejemplo, en los cursos de negociación siempre les planteo a los alumnos que anoten por día 2 ideas, como máximo 3. Por tanto, de todo lo que estamos viendo, coged una que se adapte a vuestra realidad”, concluyó.

SIPEROSIS Y ESQUEROSOS, enemigos de la negociación

Para finalizar esta charla, Alejandro Hernández nos contó la experiencia vivida en unos cursos de dirección impartidos en una gran multinacional española. Partiendo de la anécdota, nos habló de la tendencia natural que existe cuando alguien hace una propuesta en el trabajo o lanza una idea en una reunión, a que alguien responda con el clásico: “si pero eso…”. La llamada “siperosis”, como él expresa, “es una enfermedad que se contagia, entra en la empresa y lo desmonta todo”.

Algo similar sucede con expresiones del tipo “es que…”. Evitemos convertirnos es “esquerosos” y alejemos la “siperosis”. “En lugar de peros y esquerosis, lanza tu propuesta”, nos recomienda el autor de Vender es fácil, si sabe cómo.

Con el cliente, Alejandro nos anima a que nunca le digamos que algo no puede ser.

No lances el problema, enfréntate a él con la solución. Solo tú sabes la respuesta,...
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

“[...] Porque, lo bueno de todo, es que las soluciones no están en ningún libro, hay que invertárselas cada día”, concluye así su charla Alejandro Hernández.

CONOCIENDO A ALEJANDRO HERNÁNDEZ

Licenciado en Derecho y Mediador Titulado, Alejandro Hernández cuenta con más de 20 años de andadura profesional en el campo de las ventas y la negociación.

La carrera profesional de Alejandro Hernández se inicia en 1990 en la empresa estadounidense Texaco Chevron. Posteriormente, en 1995 se incorpora a Bang & Olufsen como Country Manager para España y Portugal, labor que desempeñó durante 17 años.

Enérgico y proactivo, la actividad profesional de Alejandro toca multitud de áreas que lo convierten en un auténtico todoterreno. Es propietario de la cadena de tiendas de zapatos Nichi Seijo, de la mayorista de viajes de empresa y campamentos en USA Hiperfairs, así como de las consultoras Education Providers y Training Providing.

A su faceta como empresario, hay que unir su labor como formador en importantes escuelas de negocios españolas. Alejandro Hernández es profesor en EDEM (Escuela de Empresarios de Valencia) y en FUNDESEM.

Su entusiasmo por la negociación y la gestión de personas y ventas los proyecta en sus conferencias para Conference Office y Speakers Academy.

Toda esa experiencia y su pasión por vender y responder a las necesidades del cliente con una conversación bien dirigida le han llevada a compartir su know how en emocionantes talleres y encuentros profesionales con directivos y directivas de empresas de referencia en nuestro país.

Empresario, formador, conferenciante y además autor. Alejandro Hernández inició en 2011 su andadura editorial con el ‘must read’ Negociar es fácil, si sabe cómo (Ed. Alienta), actualmente el libro de negociación más vendido por un autor español, al que le siguieron Negociación para Dummies (Ed. Planeta) y Vender es fácil, si sabe cómo (Ed. Alienta). Con sus libros, Alejandro Hernández adentra al lector en el mundo de las ventas sin fórmulas mágicas pero sí con métodos y pautas efectivas basadas en su propia experiencia.

Bien sea en sus conferencias, talleres e incluso en las páginas de sus libros, Alejandro trasmite tal pasión y entusiasmo por el universo de la negociación que logra lanzarnos con una metodología clara y estratégica a esa deseada casilla llamada “RESULTADOS”.

Más información sobre Alejandro Hernández:

• Web: http://formacionejecutivos.com/
• Twitter: @negociaresfacil
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/pub/alejandro-hernández/40/360/149

Esta semana entrevistamos al alimón a dos profesionales del marketing y las ventas que entienden el emprendimiento no como una opción profesional, sino como un estilo de vida. En sus respuestas desgranan diferentes técnicas de conversión online / offline para sumar clientes y ampliar su ciclo de vida a través de estrategias de fidelización muy concretas. De hecho, sus teorías cobran forma de la mano de ejemplos prácticos que nos permiten descubrir cómo aplican todo lo que prescriben. ¡Te sorprenderán!

Alfonso & Christian ayudan a los emprendedores a rentabilizar sus proyectos e incrementar las ventas implementando estrategias de conversión que les han funcionado a otros. Técnicas y tácticas fácilmente extrapolables.

Igual que Roma no se hizo en un día, a lo largo cada línea ambos subrayan la imperiosa necesidad de apoyar cada paso en un trabajo de investigación de mercado previo y en la implantación de protocolos eficientes. Después de la entrevista, podrás seguirles la pista en la revista especializada “Marketing“, una publicación online convertida en altavoz de expertos del sector que abordan en sus páginas temas de actualidad y su propia web. Si además no quieres perdértelos en riguroso directo, siempre podrás desvirtualizarlos en sus ponencias, seminarios, cursos y talleres.

 1.      Al conocer vuestro caso de éxito profesional la primera pregunta que un emprendedor se podría plantear es cuál es el secreto para facturar 500.000 euros en 6 meses partiendo de cero euros.

[Responde Christian] En primer lugar queremos dejar claro que en realidad no partíamos desde cero en realidad. Nada de surge de la nada y en el mundo de los negocios tanto por Internet como offline tener un golpe de suerte es muy poco probable. Y pensar que no dedicar tiempo y esfuerzo previo a tener éxito, es una auténtica falacia. Con esto queremos dejar bien claro que no hay un botón mágico el cual apretar y donde te puedes hacer millonario de la noche a la mañana.

Y sí, durante el 2013 pudimos facturar 1,5 millones de euros. Lo hicimos a través de varias líneas de negocio y aplicando lo que durante muchos años hemos ido aprendiendo en lo relacionado con el marketing offline, online y las ventas.

Vender es entender cómo funciona el cerebro al tomar una decisión de compra @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Todo empezó en el 2002 cuando yo decidí abrir una tienda en eBay y probar “suerte” con las ventas online. Previamente ya había montado alguna que otra web, pero nunca me lancé a vender algo en el mundo online hasta que observé que había una necesidad en un nicho de mercado concreto. Entonces empecé a importar un producto directamente desde el fabricante en Alemania y monté mi tienda en eBay.

Para mi sorpresa en un mes había facturado más de 1.000€. Y ahí empecé a ver claramente la ventaja de vender en Internet y tener un negocio que literalmente te hace ganar dinero mientras duermes. Era precioso. Me levantaba y ya veía como en mi cuenta de PayPal tenía ingresos procedentes de la venta por eBay. Y un día me dije a mí mismo: ¡Si puedo vender una cosa, en realidad puedo vender cualquier cosa!

Y esto es así porque al final vender es saber seguir unos patrones psicológicos y entender cómo funciona nuestro cerebro a la hora de tomar una decisión de compra.

Así que desde entonces importé varios productos desde Alemania y empecé a venderlos en España, como por ejemplo equipos para car-audio, donde logré posicionar en menos de 2 años la marca Rainbow como un referente nacional. Luego vendí esa empresa y recibí un suculento importe por cederle a otra empresa los derechos de distribución.

Unos años más tarde ya nos juntamos Alfonso y yo para fusionar la experiencia que ambos habíamos adquirido en esos años y lanzamos en conjunto varios proyectos y empresas. Y en el 2013 conseguimos facturar 1,5 millones a través de varias líneas de negocio entre las cuales están productos de consumo diario como bobinas de aluminio o film, la venta de equipos de descalcificación electrónica o productos naturales como Oleoment, donde conseguimos crear una comunidad leal de más de 34.000 compradores.

Así que no colocamos todos los huevos en una cesta; más bien abrimos líneas de negocio donde pensamos que hay potencial de conseguir rápidamente ventas y beneficios. Luego aplicamos las estrategias y tácticas de marketing que nos permiten rápidamente pasar a un interesado en cliente, para conseguir que compre repetidamente y aumentar el valor promedio por transacción. Esa es la clave de éxito para cualquier negocio.

2.      Insistís en la necesidad de invertir los máximos recursos económicos en el diseño de una primera oferta atractiva para el cliente, ¿qué aspectos os parecen claves en su proceso creativo?

Te vamos a poner un ejemplo muy claro. Oleoment lo vendemos a través de Internet y a través de un canal de distribución que estamos haciendo crecer a nivel nacional e internacional. Pero ocurre una cosa, la gente no conoce Oleoment.

No nos anunciamos en televisión y tampoco en periódicos nacionales. Ahora bien, si alguien busca por Internet “dolor de cabeza tensional” o “cómo aliviar un dolor de cabeza” y llega a www.oleoment.es es muy probable que lea lo que tengamos que decir, vea el vídeo que tenemos en la web, lea y escuche los testimoniales de otros clientes… pero en su mente quede la duda de: “¿esto realmente es tan bueno como dicen? ¿me funcionará a mí?”.

Para mitigar al máximo esas posibles dudas y evitar que el usuario se vaya de la página sin tomar acción, le invitaremos a pedir una muestra gratuita donde solo tendrá que pagar 0.97 céntimos por el transporte. De esta forma le damos una oferta atractiva y de bajo riesgo (sólo 0.97 céntimos) para que conozca nuestro producto.

La clave es definir una primera oferta atractiva, de bajo riesgo y rápido consumo @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Nosotros ya conocemos nuestros números. Sabemos que de 10 muestras que enviamos 7 personas se convierten en cliente. El producto es muy bueno, pero hasta que no lo prueben, no lo sabrán.

Con la oferta atractiva conseguimos que el cliente se interese por nuestro producto o servicio y luego le incluimos en una secuencia de seguimiento donde le vamos aportando valor y empezamos a establecer una relación más personal con dicho cliente.

La clave en el proceso creativo es tener claro qué oferta atractiva, de bajo riesgo y de rápido consumo le puedo ofrecer al cliente para que tenga un pequeño “aperitivo” de lo que significa trabajar conmigo o conocer mejor mi producto.

Muchos se centran en vender y vender su producto principal. Y ese es el objetivo, pero no olvidemos que nunca ha sido tan difícil vender a alguien por primera vez como actualmente. La razón es sencilla, y es porque nos bombardean continuamente con publicidad, mensajes de compra etc. Por otro lado, vender a alguien una segunda vez es mucho más fácil.

Por tanto, para conseguir venderle por primera vez, diseñamos una oferta muy atractiva, de bajo riesgo y fácilmente consumible. Si a alguien le interesa saber un poco más al respecto, hicimos un post sobre la optimización del valor del cliente que amplía esta información.

3.      El Marketing de Atracción se ha convertido en la estrategia de marketing global más utilizada por la empresa ante el rechazo generado por otras técnicas más intrusivas, con el aval de las 350 empresas ¿qué recursos recomendáis atraer la atención del cliente?

Hay una enorme diferencia entre que tú vayas a buscar a un potencial cliente a que ese potencial cliente vaya hacia a ti. Es un aspecto psicológico pero cuando un cliente potencial llega a llamarte porque ha visto un vídeo tuyo; ha leído un artículo de tu blog o web o ha asistido a una conferencia y ahora quiere saber cómo puedes ayudarle.

Ese acercamiento por parte del cliente potencial hace que la venta sea mucho más fácil. Porque ya viene pre-filtrado. Ya ha consumido contenido tuyo, ya conoce qué haces y cómo lo haces y ahora se pone en contacto contigo para que le des una solución para él.

El marketing de atracción es conseguir atraer (como lo hace un imán) a prospectos cualificados para que se pongan en contacto contigo.

Un cliente potencial cualificado primero pasa por un embudo de conversiones, @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Para saber si alguien es un prospecto cualificado nosotros lo hacemos pasar por un embudo de conversiones. Primero hacemos que consuma gratuitamente un PDF donde le explicamos, por ejemplo, “Las 3 Estrategias de Marketing que Tu Agencia de Publicidad Desconoce y Cómo pueden Aumentar Tus Ventas en Menos de Una Semana“, y si alguien tiene una clínica dental podría ofrecer un ebook gratuito titulado “La Técnica de Ortodoncia Libre de Dolores Que La Mayoría de Pacientes Desconoce“.

El siguiente paso sería que la persona interesada se descargue ese ebook y le enviamos otros 3 e-mails de seguimiento para ir aumentando el valor y mencionarle (sin venderle nada) qué factores críticos debe tener en cuenta cualquiera que piensa en una ortodoncia. Y en el cuarto e-mail quizá ya le ofrecemos un estudio bucal gratuito y sin compromiso. Y para eso tendrá que llamarnos y realizar una cita. Ese proceso sencillo pero que muy pocas empresas realizan es conseguir atraer al cliente y pre-cualificarlo.

El marketing de atracción debe ligarse a una llamada a la acción específica, @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Resumiendo, los recursos que recomendamos para atraer la atención del cliente podrían ser: ebooks, vídeos, guías prácticas, libros, conferencias online, flyers. Eso sí, cuando se utilice cualquiera de esos recursos, tiene que ir ligado con una llamada a la acción específica. En el ejemplo que hemos puesto antes, la llamada a la acción es que llamara para conseguir su estudio bucal gratuito.

 4.      Cuando el proyecto despega, ¡comienza la acción! La marca sigue en construcción pero necesita generar ventas, ¿cómo y dónde recomendáis empezar a buscar prospectos de calidad o clientes reales? Marcadnos la hoja de ruta para vendedores avezados.

Efectivamente, una vez que despegamos seguimos necesitando combustible para mantenernos en vuelo. Para conseguir prospectos de calidad o clientes reales lo mejor es analizar la competencia y ver qué están haciendo ellos, dónde se están anunciando (tanto en Internet como offline), observar si tienen una comunidad en Facebook con fans que les siguen (y quizá ahora seguir nosotros a esos fans).

Para conseguir clientes, analiza a tu competencia y su comunidad en redes sociales, @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Te pongo un ejemplo real. Con Oleoment, que es un producto natural que produce un alivio inmediato contra los dolores y es muy efectivo contra los dolores de cabeza, hicimos un análisis sobre dónde pueden estar nuestros clientes potenciales. El primer paso fue hacer una lista en excel de todos los foros en Internet que hablan de dolores, dolores de cabeza, migrañas, etc., y analizamos en Facebook qué grupos y qué otras páginas, como de revistas sobre la salud, tienen gran cantidad de fans.

Cuando tuvimos esa lista empezamos a hacer Facebook Ads segmentados, cuyos anuncios solo se hacían visibles a quienes estaban ligados con esos grupos y páginas de Facebook. También analizamos qué foros relacionados con la temática permitían anuncios e insertar un banner que luego remitía a una web específica la cual ofrecía una muestra gratuita.

Para saber buscar a esos prospectos de calidad y cliente reales recomendamos que cada uno se haga y conteste las siguientes preguntas:

• ¿Dónde pueden estar ahora comprando mis clientes potenciales?
• ¿Qué otros servicios o productos necesitan mis clientes?

Vamos a contestar esas preguntas suponiendo que nuestro negocio es una clínica dental. ¡Vamos allá!

• ¿Dónde pueden estar ahora comprando mis clientes potenciales?

Quizás estén comprando en un centro comercial los fines de semana… Pues iría a un centro comercial cercano a mi clínica dental y buscaría por un espacio publicitario libre o una vaya de publicidad que estuviera cerca o de paso a ese centro comercial.

• ¿Qué otros servicios o producto necesitan mis clientes?

Crea alianzas con líneas de negocio paralelas para extender tu negocio, @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Seguro que mis clientes contratan un seguro médico, o van al fisioterapeuta o quiropráctico. Es posible que si quiero atraer a clientela Premium, porque me dedico a la estética dental, quizá mis clientes también asistan a clínicas de cirugía estética. Pues ahora preparo una estrategia de marketing enfocada para crear alianzas estrategias con líneas de negocio paralelas y me pongo en contacto con esos profesionales y hacerles saber qué ofrezco para que sus clientes, en caso de necesidad de un dentista, me puedan tener en mente. O si hay una clínica de cirugía estética que tiene una gran base de clientes, podría proponerles que enviaran un e-mail con información sobre mi clínica… ¿Ha servido este ejemplo para ver cómo conseguir clientes potenciales y reales?

5.      Un ejemplo muy gráfico. A colación de Facebook Ads, detectamos que la mayoría de las empresas cometen errores en sus campañas publicitarias en esta red social, ¿cuáles consideráis más perjudiciales para la estrategia de Social Media?

Sin duda, el mayor error es vender continuamente sin haber aportado valor previamente. Muchas empresas piensan que las redes sociales son un canal para vender. Lo puede ser, pero no conocemos a ninguna empresa o profesional que consiga buenos resultados vendiendo continuamente a través de las redes sus productos o servicios.

En Redes Sociales aporta 4 o 5 contenidos de valor y un contenido de venta ligera, @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Fíjate, la palabra red social incorpora el término “social” y de eso se trata en las redes, de ser social y no de vender. Primero sé social y luego vende. Como promedio, en Redes Sociales aporta 4 o 5 contenidos de valor y un contenido de venta ligera.

Sigamos con el ejemplo de la clínica dental para ver su aplicación práctica. Hoy es lunes y vamos a colocar lo siguiente en Facebook – me voy a inventar todos estos post, y no sé si la información es correcta, pero lo hago a modo de ejemplo para que se entienda el punto –:

• Lunes: “Si tienes hijos entre 12-14 años, ¿sabes que ya hay un gran riesgo de caries? En este vídeo te explicamos cómo prevenir la caries y ahorrarte mucho dinero en futuras intervenciones” (y ponemos un vídeo de 1 minuto donde el doctor explica el riesgo y cómo se desarrollan las caries en los niños)
• Martes: “La verdad sobre los enjuagues bucales y cómo incluso los mejores dentistas desconocen esta información” (y ahora redirijo al usuario a nuestra web y a un artículo donde explicamos cómo los enjuagues bucales a veces son perjudiciales para la flora bucal y cómo hacerse un enjuague bucal casero)
• Miércoles: “3 Preguntas que le deberías hacer a tu dentista” (y ahora indicamos en un post de la web las tres preguntas más importantes, una por ejemplo es si acepta seguros y cuáles… etc.)
• Jueves: y en este día podemos lanzar una OFERTA puntual, que puede ser una limpieza bucal al 50%, o un estudio dental para niños, etc.

Como ves, vamos aportando valor durante varios días y luego lanzamos una oferta. De esta forma vamos creando credibilidad en nuestros prospectos y nos ven como una autoridad en la materia. Si lanzamos una oferta ya están pre-cualificados – han mostrado interés real – porque han consumido nuestro contenido a través de la red social.

Antes de vender, aporta valor y credibilidad para convertirte en autoridad del sector,...
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Esta forma de usar las redes es mucho más efectiva que querer vender, vender y vender. Aporta valor, aporta valor, aporta valor y luego ofrece algo de bajo riesgo o una oferta muy atractiva e irresistible.

Si te ha parecido interesante, no te pierdas las Segunda Parte de la entrevista la próxima semana.

Hoy inauguramos nueva sección en el blog de Webpositer y lo hacemos renovando el formato de nuestras clásicas entrevistas a profesionales del Marketing Digital. Lanzamos las vídeo entrevistas, una forma más cómoda de consumir este tipo de contenidos y que además te permite conocer de cerca a los profesionales que te presentaremos cada semana.

Para esta ocasión contamos con Laura Ribas, una de las especialistas en marketing y estrategias más reputadas de España, ponente habitual en congresos del sector y con la que ya hemos tenido oportunidad de colaborar en otras ocasiones en este blog.

Laura es una apasionada del marketing y eso se nota enseguida, en su blog www.lauraribas.com puedes encontrar multitud de contenidos y recursos útiles para poner en marcha o mejorar tus proyectos empresariales, tanto online como offline.

En esta entrevista hablamos del nuevo libro de Laura “Quién soy yo para hacer esto” que estoy seguro de que te va a aportar ideas y consejos prácticos para ponerle las pilas a tus proyectos.

Dale al play y disfruta con la experiencia y la pasión que Laura imprime a todo lo que emprende:

Como Laura misma define, este libro representa “una guía para reinventarse y conseguir tus más ambiciosos sueños empresariales”.

Hoy es el lanzamiento oficial del libro y hasta el 19 de Febrero con tu ejemplar te llevas 4 fantásticos bonus de profesionales del medio como Aida Baida, Javier Megias, Jose Mª Gil y Mónica Fusté.

Aquí tienes toda la información sobre el lanzamiento:

http://www.quiensoyyoparahaceresto.com/

También puedes adquirirlo directamente en Amazon haciendo click aquí.

Después de la jugosa primera parte de la entrevista a Alfonso y Christian, esta semana rematamos la faena abordando temas tan importantes como el aumento de la tasa de conversión de los usuarios en clientes finales, el diseño de un retrato robot del cliente al que dirigiremos nuestras campañas o la sistematización de protocolos que optimicen tiempos y aumenten la rentabilidad de nuestro negocio.

Además, nos sumergiremos en sus andanzas por Estados Unidos durante su última gira para empaparse de las tendencias al otro lado del charco. ¿El objetivo? Descubrir si realmente pueden extrapolarse sus métodos, sus códigos y sus fórmulas mágicas al mercado español, que mira siempre de reojo con una mezcla de admiración y recelo hacia el país de Obama.

Juntos analizaremos en qué falla, a su juicio, el mercado español para que nuestras empresas no terminen de despuntar.

¿Estamos preparados para lo que viene? ¿Estamos metalizados para el cambio? Si queréis recorrer sus radiografía de nuestro tejido empresarial y del capital humano nacional, no os perdáis ni una palabra.

1. Obtenidos los primeros contactos, la siguiente casilla pasa por ofrecer una experiencia de venta gratificante. ¿Qué factores os parecen vitales a la hora de mejorar la tasa de conversión de prospectos?

Si tuviéramos que resumírtelo en una sola frase sería: Dar, dar y dar aún más. Es la magia del “dar” lo que va a crear experiencias de venta gratificante y mejorar la tasa de conversión de tus posibles prospectos. Tienes que generar credibilidad a tus prospectos y eso no solo se gana con palabras; ya que las personas creen en lo que ven y no en lo que escuchan.

¿Cómo podemos lograrlo? Como os explicábamos antes se comienza con un imán, algo que aporta mucho valor de forma gratuita, pero esto no serviría para mucho si luego no les ofrecemos lo que nosotros llamamos gancho. Es decir, ofreceremos un producto o un artículo digital por un importe simbólico. El motivo de hacer esto es poder pasar a alguien de prospecto a cliente, aunque solo sea por el importe simbólico de 1 €. Al hacer esto ya estás consiguiendo clientes, aunque no esté ganándote la vida con ello.

Entonces, ¿cómo podemos crear un buen imán, un gancho y, más importante aún, conseguir vender el producto principal? Nuestro truco o regla de oro es la máxima de que “las personas son más importantes que los productos“.

Para mejorar tu tasa de conversión de prospectos tienes que meterte en el cerebro de tus potenciales clientes y pensar cómo ellos. Esta es una rama que nos encanta que se conoce como Neuromarketing. Para que se pueda poner en práctica, te vamos a decir que lo que nosotros hacemos.

Diseña el avatar de tu cliente perfecto y sabrás cómo convertirlo @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

El primer paso consiste en crearte el avatar de tu cliente perfecto. Con ello nos referimos a que lo pongas por escrito, es decir: ¿es hombre o mujer?, ¿cuántos años tiene?, ¿tiene hijos?, ¿cuánto gana al mes o al año?, ¿cómo se llama?, ¿le gusta el deporte?, etc. Esto puede parecer una tontería, pero no es así, ya que si haces esto, cuando hagas una oferta, redactes un e-mail, hagas una llamada… si previamente has hecho un avatar de tu cliente sabrás cómo dirigirte a esa persona, cuáles son sus necesidades, en definitiva, qué es lo que quiere escuchar esta persona.

Y recuerda, nuestra regla de oro: “Las personas son más importantes que los productos”. Si comienzas a aplicar este consejo, te aseguramos que te sorprenderás de los resultados y cómo vas a mejorar tu tasa de conversión de prospectos.

No obstante, si te gustaría crecer exponencialmente te recomendamos que vayas a alfonsoychristian.com y te registres para descargarte el pdf gratuito que hemos hecho para: Disparar tus prospectos, duplicar tus ventas y triplicar tus beneficios. Sí, lo sabemos, es un imán, je, je, je, pero te aseguramos que te va a ayudar.

Para empezar a vender ofrece un gancho, un producto por un importe simbólico @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

2. Para optimizar tiempos y mejorar la productividad de un negocio, ¿podéis darnos consejos prácticos para sistematizar el proceso de venta y establecer protocolos eficaces?

En esta respuesta vamos a ser breves. Os vamos a dar nuestra fórmula o el sistema que nosotros utilizamos a nivel online/offline y que sabemos que funciona 100%. En realidad ya os hemos ido avanzando.

1. Dar un Imán: Una pieza de información muy útil y que tus prospectos la necesitan para que te elijan a ti como la mejor opción.
2. El Gancho: Ofrecer un producto o articulo digital por un importe simbólico.
3. Tu Producto o Servicio Principal.
4. El Potenciador de Ventas (lo tenéis explicado en nuestraweb de forma gratuita cuando os registráis).
5. La Senda del Retorno para fidelizar a tus clientes.

Para poder hacerlo de una forma eficaz recordad que la amabilidad y el determinar los deseos y las necesidades de tu cliente van a ser fundamental.

Además, para llevar a una persona desde el imán hasta un potenciado de ventas y sistematizar ese proceso, podemos usar un auto responder, por ejemplo, que nos permite dejar ya escritos unos e-mails que recibirán las personas mientras vayan registrándose a nuestra web. Todo en piloto-automático.

Para fidelizar al cliente es esencial mantener un contacto constante @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

3. En un mercado digital tan cambiante y competitivo, aún creéis en los “clientes para toda la vida”. Contadnos ejemplos de estrategias de fidelización que os han funcionado para conseguir estos valiosos perfiles.

[Responde Alfonso] Es cierto que se puede llegar a tener un cliente fidelizado de por vida, aunque la realidad es que dependiendo del nicho de mercado, producto o servicio que ofrezcas y más factores, podemos decir que cada cliente tiene su propio ciclo de vida.

Lo que sí que hacemos nosotros es tratar de alargar ese ciclo de vida de cada cliente lo máximo posible. Para ello, utilizamos distintas estrategias de fidelización. Os diremos algunas que nosotros ponemos en práctica.

El primer punto súper importante para fidelizar a un cliente es que haya un “Constante Contacto”. Tiene que haber un seguimiento natural, ya sea por e-mails, mandarle vía online/offline contenido de valor.

Si haces ese seguimiento vas a poder ofrecerle productos gancho por un bajo coste para que pruebe esos nuevos productos, al haberle explicado los beneficios, y con este método puedes llegar a reactivar a clientes que no te compraban hacía tiempo.

Otro punto que usamos son los Programas de Fidelidad. Es decir, dales incentivos a tus clientes para que vuelvan, como pueden ser “acumular puntos” para luego los canjeen por tus servicios o productos.Ofréceles servicios extras, quizás Premium. Habrá personas que estén muy cómodos con tus servicios y productos, pero si vas un paso más y les ofreces algo más selecto, no dudarán en probarlo (algunos al menos).

También una tercera forma de poder fidelizar a un cliente es haciendo una Extensión del Lineal que tengas. Esto es lo que yo hice cuando comencé en el mundo comercial de los productos para la protección de alimentos, y lo que hago para tener a un cliente mucho más fidelizado. Por ejemplo, si mi producto principal era venderle bobinas de aluminio para la protección de alimentos, yo no me quedaba ahí.

Ahora el siguiente paso era decirle: “Estoy seguro que tus clientes aparte de utilizar bobinas de aluminio, también necesitarán bobinas de Film…pero también necesitarán protegerse las manos para la manipulación de alimentos; pues también tengo guantes de látex, vinilo y nitrilo…”, y así sucesivamente.

¿Qué pasaba al final? Que en vez de venderle una referencia, le vendía 5 o hasta 10 o 15 referencias diferentes. Esto hace que un cliente esté mucho más fidelizado, le va a costar mucho más dejar de comprarte porque le estás dando muchas soluciones para lo que necesita y vas a hacer que el ciclo de vida de ese cliente contigo dure mucho más.

[Apostilla Christian] Podríamos apuntar muchos más, pero seguro que estos os pueden ayudar. Por poner otro ejemplo real, con el proyecto de Oleoment, cuando alguien pide el producto principal, automáticamente lo metemos en una “secuencia de ascensión” con el fin de ascenderle y mantenerle fidelizado.

En esta campaña automáticamente se le ofrecen durante una semana y media varios productos, una vez puede ser un jugo 100% natural y biológico de aloe vera; en otro e-mail una crema que ha recibido cientos de testimoniales y que le dejamos a un precio especial por ser cliente, y así aportamos valor y un producto adicional que le soluciona un posible problema.

Ofrece todo tipo de complementos relacionados con el producto vendido @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

4. Acabáis de volver de una gira por Estados Unidos donde os habéis entrevistado con diferentes casos de éxito. Teniendo en cuenta las diferencias culturales, ¿cómo podrían extrapolarse estos a la empresa española?

Es una muy buena pregunta porque la verdad que sí son notorias. Precisamente en este factor cultural pensamos que es donde quizá radique la diferencia entre que a veces unos países vayan más avanzados en algunos campos y en otros no.

Se suele escuchar que en Estados Unidos van más adelantados que nosotros quizás en Marketing u otras áreas. Y podríamos decir que sí y no. Seguro que querrás que te expliquemos este dilema que acabamos de generar.

La realidad es que en España realmente tenemos el mismo potencial, herramientas o recursos que en Estados Unidos. Sin embargo, parece que allí van un paso por delante. La pregunta que surge es ¿por qué?

Después de muchos viajes y de habernos formado allí con grandes eminencias del sector del Marketing y las Ventas, podemos decir que hemos descubierto que todo radica en La Mentalidad. La mentalidad allí, en general, es bastante más abierta.

La gente está más dispuesta a aprender, mejorar, probar, intentar, fracasar. Por ponerte otro ejemplo: Nosotros hemos asistido allí a muchos seminarios y eventos formativos con personas muy importantes, las cuales ayudan a que las empresas facturen más, o a saber cómo iniciar un negocio de éxito, etc.

Y lo más interesante es que te encuentras a personas de toda clase, hasta el punto de que tu compañero/a de al lado quizás tiene 70 años y le ves que está formándose igual que tú e incluso te mira y te dice: “¿Montamos un negocio?“.

La gente allí siempre está deseando progresar independiente del sector, sociedad, cultura, edad. Están deseosos de seguir formándose, de pagar por esa formación desde $500, $3.000 e incluso $20.000. Y lo hacen contentos y orgullosos.

Lo mejor de todo es que si montan un negocio, o incluso fracasan a la hora de montar un negocio, la respuesta que reciben en general no es un “ya te lo dije”, “para qué montaste ese negocio” o “estás loco”, “eso no va a funcionar”.

Las personas reciben un gran apoyo cuando toman esas iniciativas, e incluso si fracasan, en general la respuesta que se recibe es: “No pasa nada, lo intentaste y ahora has aprendido lo que no tienes que hacer“. ¡Ahí radica la diferencia!

Con todo esto, no queremos decir que las empresas españolas o los españoles seamos todo lo contrario.

En España hay el mismo potencial que en EEUU, falla la mentalidad @alfonychristian
Click To Tweet - Powered By CoSchedule

Una prueba de ello somos muchos de los que nos dedicamos al marketing y los negocios. Pero, en general la mentalidad de las empresas españolas es más reacia al cambio, a hacer cosas diferentes, a tener que pagar por asistir a eventos o formaciones.

Y aquí va nuestro análisis basándonos en la pregunta: Si uno no está dispuesto a hacer cosas diferentes; a amoldarse a la nueva situación en la que nos encontramos; a querer formarse con las nuevas herramientas y recursos; a asistir a eventos y formaciones (¡sí, aunque haya que pagar!); si una empresa no tiene la mente abierta, como hemos explicado, tiene muchas probabilidades de que su negocio no dure mucho.

Con las pilas cargadas de multitud de consejos y buenas ideas, el conocido blogger y especialista en Marketing Digital Víctor Campuzano comparte en esta entrevista su visión sobre el universo blogging, las redes sociales y otras muchas áreas del Marketing Digital. Este murciano de pro pone el acento (con mucha gracia todo sea dicho) en la necesidad de experimentar, estar atentos a lo que nos rodea, apostando por la creatividad, la comunicación y las personas en esta era dominada por la tecnología.

“Siempre aprendiz, siempre novato”. Así se presenta en su blog Víctor Campuzano. Este “blogger de los que escriben” y gran conocedor de todo lo que se cuece en los fogones del Marketing y la Publicidad Digital dedicó unos minutos a responder nuestras preguntas.

Como no queremos darte pistas de todo lo que nos contó, te dejamos con la entrevista completa para que seas tú mism@ quien reflexione sobre ella, cojas ideas y compartas tus impresiones. ¡¡Llegó el momento!!

1. Víctor, ¿qué te empujó a apasionarte por el Marketing Online y la Creatividad?

Pues lo cierto es que siempre he sentido la necesidad de crear y, a pesar de que mis inicios en el mundo laboral estuvieron más centrados en la técnica, esta necesidad se hacía cada vez más fuerte haciéndome pasar por etapas en que no podía ignorarla.

Por muy técnica o monótona que resultase mi tarea, siempre encontraba la forma de “darle color” o aportar un toque de creatividad pues me empujaba esa necesidad latente.

Esta faceta cobró especial importancia cuando gané un concurso de creatividad que organizó de forma interna la empresa en la que trabajaba, para darle nombre a una escuela infantil que estaba construyendo. Esa experiencia fue muy satisfactoria a la vez que me demostró (y sobre todo demostró a los directivos de la empresa) que tenía cualidades para la venta, el marketing y la creatividad.

En ese momento, descubrí también que el Marketing Digital era la disciplina, área (o yo que sé, como queramos llamarlo) que mejor encajaba en mi perfil ya que exige creatividad, habilidades sociales y un profundo conocimiento técnico a partes casi iguales.

Así que, la pasión por fin fue desatada.

2. ¿Qué perfil debe tener un blogger para hacer de su bitácora una extensión de sí mismo o de su empresa?

El requisito del blogger: Tener la necesidad de comunicar y colaborar con la comunidad @vcgs_net - Compártelo en Twitter con un Click

Al final, un blogger comunica y/o enseña a través de sus posts y esas acciones son las que le hacen merecedor del “distintivo”, independientemente de cuan bonito, posicionable, rápido, usable o constante sea su bitácora.

Por supuesto que un perfil técnico hará que su blog funcione mejor, un perfil de diseñador lo hará muy bonito, un perfil de comunicador hará que su mensaje se consuma “mejor” y así podríamos seguir.

Así que, desde mi humilde opinión, el perfil de blogger debe ser el de alguien ilusionado, con ganas de comunicar, con fuerza y organización para continuar y con capacidades para aprender día a día sobre las áreas que desconoce.

3. ¿Cuál sería para ti la hoja de ruta a seguir en la concepción de un post, desde que se piensa hasta que se redacta y publica?

¡Qué buena pregunta! Jajajajaja. Precisamente sobre eso escribí un artículo que titulé “Las 8 fases para la concepción de un post artesanal”. Y lo llamé artesanal porque en realidad se pueden hacer artículos de forma “industrial”, obviando muchos de estos pasos.

Según mi opinión, esta hoja de ruta sería:

• Fase del gatito: Mostrarse siempre observador en busca de nuevas ideas para artículos, tratando de ver más allá de lo que tenemos delante y potenciando nuestra curiosidad, cuestionándonos todo lo que tenemos delante en busca de nuevos enfoques o posibles usos.
• Fase de Einstein: Cuando nos ponemos a escribir, siempre tenemos que intentar teorizar o aplicar nuestro punto de vista. No podemos olvidar que se viene a nuestro blog en busca de conocimiento o de simplemente nuestra opinión y tenemos que pronunciarnos al respecto.
• Fase del ratón (de biblioteca): Encontradas las ideas, factores “curiosos” y conseguido el teorema o definida nuestra opinión y enfoque, toca escribirlo. Aquí basta con ponerse delante del teclado y escribir, a ver lo que sale. Ya corregiremos.
• Fase del bohemio creativo: Una vez escrito todo el artículo, suelo releerlo buscando darle un toque visual atractivo al texto, colocando negritas, acortando o alargando frases, etc. Los ladrillos pintados dan menos miedo que los feos y aburridos, ¿no?
• Fase del editor enfurruñado: Después, hay que ponerse en el rol de editor y buscar errores de expresión, faltas de ortografía y cualquier problema que podamos encontrar en el texto.
• Fase del estratega: Una vez tengo el texto en un punto “publicable”, entonces busco aplicar mejoras centradas en los objetivos: SEO y Conversión. Busco posibles lugares donde encaje una llamada a la acción y completo los datos de los plugins de SEO para asegurarme de que el artículo posicionará medianamente bien.
• Fase del A-post-ol: Por último, publico y me centro en promocionarlo a través de mis redes, tratando de que llegue al máximo de lectores y, por supuesto, me mantengo activo en responder los comentarios, fomentando la conversación en torno al mismo.

Bueno, quizás parezca un proceso demasiado extenso pero luego, una vez lo practicas, sale más rápido. En el otro lado de la balanza está la parte de “Cómo escribir un post en 20 minutos” que se centra más en la operativa directa: Crea el título, una estructura con dos subtítulos, dos ideas por subtítulo, desarrolla uno o dos párrafos por idea, publica. Tachán!

4. ¿Cómo planificas la actividad de tu blog durante una semana? ¿Consideras que es importante para el blogger contar con un calendario editorial bien definido?

El tema del calendario editorial es curioso. Casi todos los bloggers lo aconsejan y, en mi opinión, es bueno para ahorrarte problemas de falta de constancia.

Sin embargo (y dependiendo del blog), puede llegar a minar tu creatividad ya que un calendario estricto puede imponerte la escritura de artículos para los que no estás preparado en ese momento o simplemente no te apetece.

“Yo prefiero hablar de ‘principios editoriales’ en vez de calendario”, Víctor Campuzano

En este caso, no fijas uno estricto, centrado en fechas y horas y con una distribución estratégica de temas. Por el contrario, estableces ciertos principios (como frecuencia de publicación, temáticas, tono, sobre qué nunca publicarás, qué extensión o nivel de calidad mínimo, qué te permites y qué no) y, sirviéndote de una libreta de ideas en la que anotas cada una que pase por tu cabecita, dejas fluir y escoges qué hacer en el momento de hacerlo y según cómo te sientas. A mí me funciona muy bien.

Digo que lo voy a dejar aquí porque esto es una idea genial para un post, jajajajaja. [De hecho, días después de esta entrevista, Víctor ha ampliado su respuesta en este artículo titulado "Calendario Editorial vs Principios Editoriales"]

5. Las innovaciones tecnológicas también hacen más sencilla la labor del blogger. ¿Cuáles situarías como las herramientas y plugins esenciales para practicar un buen blogging?

Pues la verdad es que hay muchísimas precisamente porque cada uno resuelve sus propios problemas con las herramientas que mejor se le adaptan.

En mi caso, mis problemas esenciales son la gestión de las ideas (uso Evernote), la de tareas (uso Toodledo), la del posicionamiento web (uso WordPress SEO by Yoast), la de la velocidad de carga (Zen Cache), la de facilitar la compartición de los artículos (uso Shareaholic) y la de la suscripción y email marketing, para lo que recomiendo Mailrelay.

Pero, ojo, son las esenciales pero ni por asomo las únicas necesidades a las que nos enfrentaremos en nuestra vida como bloggers. Ahora bien, según el camino de cada uno, estas irán cambiando.

6. Contenidos, email marketing y redes sociales van unidos de la mano. Sin embargo, ¿cómo crees que debería usar un blogger tanto el email marketing como las redes sociales para potenciar sus publicaciones?

Efectivamente creo que son esenciales y no creo que un blog pueda crecer o tener un mínimo éxito si no trabaja correctamente estos dos campos.

“Desde mi punto de vista, email marketing y redes sociales tienen que centrarse en un objetivo básico y primordial: la gestión de tu comunidad”, Víctor Campuzano

Los lectores que van “afincándose” en torno a un blog, leyendo todos los artículos, comentándolos, compartiéndolos, comunicándose con el resto de lectores, etc. son lo más importante para un blog y deben ser muy cuidados.

Por ello, todas las herramientas que utilice un blogger deben estar centradas en el cuidado y buena salud de esa comunidad, ofreciendo comodidades (como enviarles los artículos completos por email), nuevas fuentes de conocimiento (como artículos de otros blogs que consideres interesantes) y todo lo que se te pueda ocurrir para cuidarles.

Email Marketing para el blogger no es solo enviarles Newsletters, es ofrecerle comodidades, regalos, incentivos y, sobre todo, una comunicación directa (nada de no-reply@tudominio.com).

En cuanto a las redes sociales, sí es correcto compartir tus artículos y compartir contenido curado pero no lo es todo.

En #redessociales lo principal es estar, ser cercano y accesible @vcgs_net - Compártelo en Twitter con un Click

7. Siempre se habla del contenido de calidad pero, ¿cómo se logra llegar a los usuarios a través de los contenidos? ¿Dónde radica para ti el poder del marketing de contenidos?

Esta es difícil. El poder del marketing de contenidos es, desde mi punto de vista, el poder de ayudar a una persona en un problema determinado o, por otro lado, conseguir despertarle una emoción o experiencia positiva.

Imagina que caminas por la calle y ves a una persona llorando. Ha perdido el autobús y tenía una reunión urgente. Tu coche está al lado y decides llevarle. Durante el camino tenéis una conversación súper agradable y termináis intimando (no en ese plan!!!). Al final le has ayudado con su problema y además has conectado. Esa persona te defenderá y devolverá el favor siempre que pueda o, al menos, siempre tendrá un recuerdo positivo de tu persona.

Pues bien, esa experiencia resume lo que es para mí el Marketing de Contenidos. Construir contenidos que satisfagan o resuelvan y que generen conexiones y relaciones basadas en recuerdos positivos.

El #mkdecontenidos convierte a las personas en prescriptores voluntarios, no forzados @vcgs_net - Compártelo en Twitter con un Click

¿Qué parece difícil? ¡No lo es tanto! Contenido puede ser un artículo que explique cómo cambiar una rueda de coche hasta un curso completo de gestión financiera personal. ¿Me sigues?

8. Como apasionado del blogging, ¿qué recursos empleas cuando la inspiración para encontrar nuevos e interesantes temas parece que se agote?

Uff, a veces ni lo sé. Hay ocasiones en que las ideas me encuentran a mí y otras en las que sencillamente lo dejo. Mi principal recurso es la flexibilidad, permitirme ciertas grietas en mi constancia. Creo que es lo más importante ya que así nos permitimos observar relajadamente, cosa que por sí sola es fuente de ideas.

Vaaaaaale, jajajajaja. Sí, lo reconozco, esa respuesta es muy “pa salir del paso”, eh? Pues bien, a veces uso:

• Hittail: Esta herramienta te sugiere semanalmente ideas que te ayudan a posicionar tu blog en términos long tail dentro de tu temática. Su algoritmo se basa en el tráfico que Google te envía, acerca de palabras clave que no tienes muy posicionadas y que, si trabajas más, podrías aumentar el tráfico. Es bastante útil.
• Topsy: Con esta herramienta suelo buscar artículos con mucho tirón dentro de la temática, en busca de nuevos enfoques o valores que pueda aportar de más.
• Envidia cochina. Sip, esta es la mejor. Me paso una hora leyendo a otros bloggers y surgen montones de ideas sobre artículos (además de servirme para mejorar yo mismo). Lo mejor para crear es ver creaciones… (bueno no siempre).
• Pregunta a tu comunidad. Cuando las anteriores no funcionan, o cuando me apetece, simplemente pregunto a mi comunidad sobre qué les apetecería que escribiese. Ahí si que no fallas, siempre hay alguien que acude al rescate con una buena idea.

9. Por todos es sabido que un blog es una gran plataforma de comunicación para cualquier empresa o marca. ¿Crees que las empresas le sacan todo el partido? ¿Qué escasea y qué abunda en los blogs corporativos españoles?

Yo creo que en este momento se abusa del blog corporativo y que no se entiende realmente. En mi opinión, es erróneo pensar que en todas las empresas tiene cabida un blog. Ahora, la “no cabida” no depende del área, sector o tamaño de la empresa sino de más bien el qué quiere aportar a su público.

Volvemos a la pregunta anterior: Marketing de Contenidos = emociones o solución de problemas.

En este caso, las empresas tienen que tener claro cuál va a ser la función de ese blog y cómo van a conseguir ese objetivo e invertir lo necesario (en tiempo o esfuerzo) para alcanzarlo. Y el objetivo, aunque al final pueda traducirse en ventas, debe empezar en solucionar, en realizar aportes a sus clientes, comunidad o público.

¿Sabes qué es lo que creo que se hace en realidad en las empresas? #SEO de contenidos @vcgs_net - Compártelo en Twitter con un Click

Creación de blogs solo para que Google vea que la web se mueve, se actualiza y crece. Esto es lícito, no te digo que no. Pero, por supuesto, no es Marketing de Contenidos.

10. Con el ultimatum de Google a establecer el próximo día 21 de abril como fecha límite para que toda web tenga su versión móvil, ¿cuáles son las claves para ti del diseño web adaptado a móviles? ¿En qué crees que se debe centrar especialmente la atención?

Por supuesto que es un requisito imprescindible en el que hay que invertir mucho esfuerzo pero no a partir de cuando diga Google sino a partir de hace ya mucho tiempo.

Porque, si lo piensas, hace mucho que la propia sociedad y comunidad te están exigiendo que tu web y tu blog estén bien adaptados a los dispositivos desde los que acceden. Y estos, sin duda, son los móviles. Google es más permisivo que tus propios lectores.

Ahora, dentro de esta adaptación, no puedes limitarte a la parte visual (que se vea bien en móviles), sino que tienes que trabajar mucho el resto de factores que influyen en esta adaptación:

• Que la web sea rápida, ya que no soportamos esperar y menos con el móvil. Con el ordenador tenemos más facilidad de realizar multitarea con lo cual estamos más abiertos a una pequeña espera. Con el móvil la espera es más costosa.
• Que consuma poco ancho de banda. Los datos móviles son un recurso limitado, a diferencia de las conexiones de oficina o casa, que suelen ser ilimitadas. Por tanto, tenemos que conseguir que la web consuma el mínimo de este recurso limitado, optimizando las imágenes y comprimiendo las páginas.
• Que sea usable. Por último, y no menos importante, nuestra web o blog tiene que ser fácil y cómoda de usar. Y esto quiere decir que cualquier tarea que esperemos del usuario (comentar, compartir, comprar, leer, etc.) sea fácil y requiera el mínimo de esfuerzo.

Como ves, no es cuestión de “instalar un theme responsive” sino de esforzarnos y empatizar con el propio lector o visitante.

11. Para finalizar, completa la siguiente frase. “Tan importante como un buen contenido es…”:

“Tan importante como un buen contenido es su promoción y la satisfacción de las necesidades que surjan de consumirlo”, Víctor Campuzano

¡¡Madre mía!! ¿Ya está? ¡Me ha sabido a poco! Jajajaja.

CONOCIENDO A VÍCTOR CAMPUZANO

Con la gracia habitual que despliega en sus posts, Víctor Campuzano (@vcgs_net) nos ha conducido hacia la senda del blogging, las redes sociales, los contenidos y el universo de la creatividad digital en esta amena charla. Abierto y siempre con una sonrisa que proyecta incluso en sus palabras, Víctor es de esos profesionales que ha encontrado en Internet y la Era Digital su alter ego, el entorno donde convergen creatividad, comunicación, tecnología y personas. Sin duda, una potente ecuación.

Tras un pasado marcado por el lenguaje binario donde desarrolló su pasión por la tecnología informática, pronto fue ampliando su campo de actividad profesional. Formación, aprendizaje, experiencia y curiosidad permanente le han llevado a moverse como pez en el agua de la creatividad y el marketing online.

Su perfil todoterreno en campos como diseño y programación web, comunicación, copywriting, publicidad digital, SEO o gestión empresarial le ha permitido desarrollar una intensa carrera profesional en diferentes departamentos, siempre con la consecución de objetivos como meta.

En la actualidad, toda su pasión digital la despliega como Director de Publicidad y Marketing Online en Grupo Graphic, una de las agencias de publicidad de referencia en Murcia.

Sin embargo, si hablamos de Víctor Campuzano, no podemos pasar por alto su intensa actividad como blogger. Desde su bitácora www.vcgs.net, plasma con un estilo editorial desenfado, divertido y muy personal su visión del Marketing Online, las Redes Sociales, el mundo blogging, el Email Marketing, el posicionamiento en buscadores y, en definitiva, todas esas novedades, técnicas, recursos y trucos que nos ayudan a potenciar nuestros conocimientos digitales y ponerlos en práctica.

Gracias a su clara filosofía de colaboración digital, en cada uno de sus artículos y contenidos enseña, entretiene, comparte, recoge las opiniones de su comunidad de seguidores e interactúa con ellos. Porque como blogger no es tanto lo que se da como lo que se recibe.

Además de su labor profesional en Grupo Graphic y su blog, Víctor Campuzano abandera proyectos como Iron Blogger, la comunidad de bloggers españoles de la que es fundador. Asimismo, también es colaborador en Quondos y habitual en numerosos eventos y congresos relacionados con el sector.

Más información de Víctor Campuzano en:

• Blog: http://www.vcgs.net/blog/
• Facebook: https://www.facebook.com/victorcampuzano
• Twitter: https://twitter.com/vcgs_net
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/victorcampuzano
• Google+: https://plus.google.com/+V%C3%ADctorCampuzanoGallego/posts
• YouTube: https://www.youtube.com/user/vcamp100

Si te interesa conocer de primera mano los entresijos del Marketing de Contenidos y pillar unas cuantas ideas sobre cómo implementarlo en la estrategia de tu proyecto online sigue leyendo...

Esta semana tengo el placer de presentarte esta entrevista con las geniales Isabel Romero y Paula Guzmán de www.enredandoporlared.com Paula e Isabel se complementan a la perfección puesto que una es periodista y la otra marketera con lo que tenemos una combinación ganadora.

Como dice mi compañero Víctor Campuzano estas chicas “son más majas que las pesetas” y además grandes profesionales que atesoran conocimientos y experiencia a partes iguales.

En la entrevista hablamos de Marketing de Contenidos, Copywriting, SEO… y de cómo podemos adaptar nuestros textos para generar el mayor engagement y empatía con nuestros usuarios.

Te recomiendo encarecidamente que la veas y nos dejes tus comentarios. ¿Ya estás trabajando en tu estrategia de marketing de contenidos?

Esta semana nos adentramos en el apasionante mundo del Marketing Emocional de la mano de Èlia Guardiola, especialista en Redes Sociales y Publicidad. Conoce la importancia de las emociones en tus estrategias de comunicación online y empieza a conectar de verdad con tus usuarios y clientes,

Tuve la suerte de conocer a Èlia durante el Social Media Marketing Day celebrado a comienzos de año en Madrid. Es una comunicadora nata y apasionada que realmente disfruta desarrollando estrategias de branding y marketing de contenidos para sus clientes.

En la entrevista hablamos sobre Marketing Emocional, Branded Content, Storytelling y Èlia te desvelará ejemplos y consejos para que puedas empezar a trabajar estas áreas en en tus estrategias de comunicación digital desde ya.

Dale al play y disfruta de la experiencia de esta gran profesional:

Aquí os dejo el completísmo artículo que escribio Èlia para SEMRUSH sobre Marketing Emocional http://es.semrush.com/blog/La-era-de-la-digitalizacion-mas-emotiva-y-humana-hablemos-de-marketing-emocional/

Puedes conectar con Èlia en sus perfiles sociales:

• Twitter
• Facebook
• Google +
• LinkedIn 

En Webpositer iniciamos una ronda de entrevistas a los distintos profesionales que componen todo el equipo. Hoy la inauguramos con la entrevista que Iñaki Tovar ha realizado a nuestra compañera María Sánchez, toda una crack del CRO (Conversion Rate Optimization) y de las estrategias de Email Marketing que comparte todos sus consejos y trucos “mágicos” en WebConversionMaster.com, el primer portal en español sobre conversión web. Recomendaciones, soluciones a fallos frecuentes y recursos muy interesantes no faltan en esta charla. Haz caso a las palabras de María porque sabe de lo que habla.

Tanto si eres cliente de Webpositer como seguidor de nuestra actividad en el blog o en nuestras redes, ahora tendrás la posibilidad de poner cara a muchos de los profesionales que te dan consejos para mejorar la optimización de tu web.

En esta entrevista tendrás la oportunidad de conocer más de cerca a nuestra compañera María Sánchez (@MariaShortHair) que desde hace más de 3 años lleva aportando valor a las webs de numerosos clientes. Todo ellos gracias a sus conocimientos y aprendizaje continuos en 2 disciplinas esenciales del Marketing Online: el CRO o Conversión Web y el Email Marketing.

Además, su nombre y talento se hallan detrás de Webconversionmaster.com, el portal sobre conversión web pionero en España. En su blog escribe y comparte con los usuarios multitud de trucos y consejos sobre convertibilidad web, “todas esas técnicas que ayudan a conseguir que el usuario haga lo que deseemos en una página de nuestra web, bien sea comprar un producto o suscribirse a una newsletter”, como cita en esta entrevista.

¿Qué te aportará esta entrevista sobre Email Marketing y CRO?

• Descubrir más de cerca Webconversionmarter.com y la apuesta por contenidos de calidad sobre una disciplina de la que poco se investiga en nuestro país.
• Adentrarte en el mundo CRO y hacer de la conversión web una estrategia de negocio fundamental para tu web. Porque, como dice María, “toda web debe estar orientada a la venta. De lo contrario, es como quien tiene una tienda con la persiana bajada. Nadie le comprará”.
• Ir más allá de la teoría básica e identificar los errores más habituales que se realizan tanto en Conversión Web como en Email Marketing.
• Hacer de la persuasión y la credibilidad parte fundamental del lenguaje y personalidad digital de tu web.
• Reconocer la importancia del Email Marketing para adelantarte al usuario y ofrecerle valor en forma de información, consejos, ofertas y promociones, evitando los errores más comunes en esta disciplina. Lejos quedó ya ese mito de que Email Marketing es sinónimo de spam.
• Conocerás herramientas de seguimiento y medición tanto gratuitas como de pago esenciales para evaluar la efectividad de las acciones realizadas. María nos habla de Google Analytics, Mailchimp, Mailrelay, Visual Website Optimizer, así como de la relevancia del A/B Testing.
• Si eres emprendedor digital, obtendrás consejos prácticos sobre lo importante que es tener clara la estructura de la web para garantizar una buena experiencia de navegación al usuario; utilizar correctamente las llamadas a la acción en una web con un gran poder visual; y, como no, donde los testimonios y la confianza se perciban desde el segundo de entrar en tu web o tienda online.

Te dejamos con la entrevista sobre Conversión Web e Email Marketing realizada a María Sánchez.

Si te surgen dudas o comentarios, será un placer despejarlos.

Esta semana nos detenemos a hablar de Marca Personal y Curación de Contenidos con nuestra compañera Carmen Santo, Social Media Manager de la herramienta de gestión de redes sociales Ready4Social.com. En esta charla Carmen nos ofrece grandes consejos sobre la importancia de potenciar y cuidar nuestra imagen profesional en la Red aportando valor con aquellos conocimientos y talentos que nos definen y hacen diferentes. Asimismo, comparte sus "tips" ganadores para gestionar con éxito redes sociales. ¿Quieres saber todo lo demás? ¡Dale al play!

Tras la primera entrevista a María Sánchez sobre Email Marketing y Conversión Web, hoy le ha tocado el turno a Carmen Santo (@Karimesan), una profesional digital cuya pasión por Internet y la comunicación online le ha llevado a especializarse en disciplinas como el Branding Personal, la ReputaciónDigital y la Gestión de Redes Sociales.

Inquieta y con marcado espíritu emprendedor, Carmen Santo es actualmente Social Media Manager de Ready4Social.com, la herramienta online de gestión de redes sociales diseñada por Webpositer, además de asesorar y diseñar estrategias de social media para nuestros clientes.

Pero la voz y las palabras de Carmen trascienden más allá de la agencia compartiéndolas en Puromarketing.com, portal online líder en información sobre marketing donde es colaboradora habitual, además de en numerosos eventos como ponente sobre Marca Personal y Redes Sociales, así como en su blog www.carmensanto.es.

Aunque lo mejor es que dediques 20 minutos de tu tiempo a ver esta entrevista, a continuación compartimos contigo algunos de los puntos más destacados de esta interesante charla.

¿Por qué es tan importante el Branding Personal?

La búsqueda de empleo actual poco tiene que ver si nos retrotraemos 10 años atrás. Cada vez los responsables de Recursos Humanos se encuentran con multitud de currículums muy similares. Pero, ¿cómo puede un candidato marcar la diferencia? Carmen Santo afirma que ya no se trata de salir a buscar trabajo, sino que la diferencia está en saber “generar oportunidades” que ayuden al profesional mostrar qué puede aportar.

Además, debemos trabajar por cultivar nuestro sentir profesional en el terreno virtual. No debemos de olvidar que Google es el lugar de consulta por excelencia y donde cualquier persona podrá saber más de nosotros como profesionales. De ahí la relevancia de aportar valor, mostrar lo que sabemos hacer y trabajar nuestra tarjeta de visita online.

Sin embargo, uno de los grandes errores que señala Carmen en lo que a la Marca Personal se refiere es precisamente que no se le da importancia porque no analiza detenidamente quiénes somos y cómo podemos ayudar a los demás partiendo de nuestra experiencia y know how profesional.

Las marcas no se escapan al Branding porque, ya adelantaba Andy Stalman en Brand OffOn, esta es la era de que no solo se dediquen a vender sino también a mostrar cómo son y cuáles son sus valores diferenciales.

Las Redes Sociales, imprescindibles para estar cerca del cliente

En la entrevista mantenida con nuestro compañero Iñaki Tovar, Carmen da recomendaciones para el uso de las Redes Sociales por parte de las Pymes. En primer lugar, habla de la importancia de documentarse sobre esta materia y recurrir a profesionales que sean quienes gestionen la imagen de la marca en en terreno online, adaptando las acciones al presupuesto disponible.

Subraya en varias ocasiones que las redes sociales son un canal bidireccional donde las empresas deben emitir información pero también escuchar la voz de su público, motivando su participación con el objetivo de generar engagement.

Las redes sociales deben ser vistas como “una vía de acercamiento al cliente como no se había conocido hasta el momento”, siendo la celeridad en la respuesta y la clara vocación por el servicio al usuario dos objetivos claves en su gestión diaria.

En este sentido, Ready4Social.com se convierte en una herramienta clave para ahorrar tiempo en gestionar y dotar de contenidos las redes sociales, porque permite desde un único panel gestionar Facebook, Twitter, Google +, Linkedin y, ahora también con la posibilidad de programar publicaciones en Pinterest.

Asimismo, esta plataforma se diferencia de otras como Hootsuite en que incluye su propio motor de curación de contenidos. Ready4Social sugiere contenidos publicables basados en los intereses de nuestro público.

Un importe ahorro de tiempo y recursos que se puede emplear para interactuar con los usuarios y apostar por esa bidireccionalidad propia de los social media.

Finalmente, Carmen Santo destaca algunas de las herramientas que emplea para tareas de Branding Personal y Curación de Contenidos como son Google Alerts, Feedly, Mention y Social Mention.

Esta semana he tenido la oportunidad de entrevistar a Miguel Ángel Pau, uno de nuestros consultores SEO más experimentados y un compañero estupendo. Miguel comparte su experiencia diaria al frente de los proyectos de posicionamiento de sus clientes y desvela algunos de sus tips y consejos para desarrollar una estrategia en buscadores efectiva.

La verdad es que es un gustazo poder compartir estas entrevistas contigo para que pongas cara a los miembros de nuestro equipo y nos conozcas un poco mejor. En esta ocasión le ha tocado el turno a mi compañero Miguel que además de ser un SEO de tomo y lomo es uno de los mayores especialistas en la plataforma Liferay de nuestro país y blogger en miguelpau.es

Miguel nos cuenta su día a día en la agencia gestionando proyectos SEO para nuestros clientes y repasamos muchos temas interesantes:

• Sus factores básicos para un buen posicionamiento
• Errores más comunes en SEO
• Linkbuilding en 2015
• GeoSEO
• SEO para dispositivos móviles
• Consejos específicos para Ecommerce
• Sus herramientas de cabecera

Todo esto y mucho más en una amena entrevista en la que también descubrimos las pasiones “FreakyGeeks” de Miguel, imprescindibles para dedicarse a este sector

Si quieres saber un poco más de Miguel, además de en su blog puedes seguirlo en su redes sociales:

• Twitter
• LinkedIn
• Google +

No dudes en dejarnos tus preguntas para Miguel en los comentarios que estará encantado de responderlas. ¿Estás de acuerdo con las estrategias de Miguel? ¿Qué otros factores clave o errores comunes encuentras tu en el SEO?

Hoy tengo el gusto de entrevistar a Fernando Angulo, Responsable de Relaciones Internacionales de SEMRUSH, que seguro que te va a encantar por su cercanía, su experiencia en SEO y su profesionalidad.

Fernando nos cuenta su experiencia al frente de las relaciones internacionales de SEMRUSH, una de las mejores herramientas SEO de la actualidad, ideal para analizar a tus competidores y realizar precisos estudios de palabras clave. Hace muy poco nuestro compañero Emilio García realizó un completo tutorial sobre la herramienta donde podrás descubrir todo su potencial además de hacerte con una cuenta GURU de un mes totalmente gratis.

Entre otros temas también hablamos de los factores SEO más importantes en opinión de Fernando, los errores más comunes que se cometen  y algunas cuestiones muy a tener en cuenta a partir de ahora como el SEO semántico.

Mucha experiencia y contenido de valor que seguro que te ayudará a afianzar las bases de tu estrategia online:

Si quieres conocer más de Fernando no dejes de seguirlo en sus perfiles sociales:

• @FernandoSEMrush
• Perfil de LinkedIn

Si tienes alguna pregunta para Fernando puedes dejarla en los comentarios y no te olvides de que “Sharing is loving”

Hoy tenemos en Webpositer a Gerard Martínez, responsable comercial de Webempresa y entusiasta del SEO. Muy atento a lo que tiene que contarnos sobre la importancia de la velocidad del servidor para Google entre otras muchas cosas interesantes.

Webempresa es una de las grandes empresas de hosting que tenemos en España, rápidos, confiables y muy muy seguros. Si hay una cualidad que los distinga especialmente es su exquisita atención al cliente. Si tienes tu web en WordPress, Joomla o Prestashop te interesa lo que pueden ofrecerte. Además en Webpositer tenemos un acuerdo con ellos con el que puedes obtener un 20% de descuento en tu paquete de hosting.

Gerard nos cuenta cuales son sus factores SEO imprescindibles y nos centramos en la importancia del WPO (Website Performance Optimization) o cómo optimizar el rendimiento de nuestra web/servidor.

Además presenta en exclusiva una nueva herramienta gratuita para analizar el rendimiento y la seguridad de tu web en WordPress. Se trata de WPDoctor.es y es totalmente gratuita así que ya estás tardando en probarla.

Lo tienes todo en el vídeo de la entrevista, media hora para disfrutar de la experiencia  de Gerard y repasar muchos datos interesantes sobre el posicionamiento web:

Si tienes alguna pregunta para Gerard puedes dejarla en los comentarios y no te olvides de que “Sharing is loving”

Esta semana te traigo un tema muy, pero que muy importante, relacionado con nuestras webs y que muchas veces pasamos por alto, la legalidad en Internet. ¿Está tu web adaptada para cumplir con la ley? Descúbrelo en esta interesante entrevista con Fernando Olcina.+

Nando para los amigos, es un abogado con más de 15 años de experiencia que se ha especializado en lo que algunos llaman “Derecho Digital”. Básicamente trata todos los aspectos relacionados con las obligaciones legales de tu web y no es algo para tomarse a la ligera.

Cada día se ven más casos de denuncias y multas por temas relacionados con la protección de datos o la famosa política de cookies. Nando se ha posicionado con su blog www.elabogadodigital.com como un referente en nuestro país a la ahora de aconsejar y lidiar con estos temas. Te recomiendo encarecidamente que te suscribas a su boletín para no perderte ninguno de sus interesantes artículos sobre estos temas.

En la entrevista que he tenido la oportunidad de realizarle podrás comprobar que Nando, además de ser muy majo, es un profesional como la copa de un pino y sabe muy bien de lo que habla. Tanto es así que muchas empresas se lo rifan para que audite sus proyectos online y las adapte para cumplir rigurosamente con todos los aspectos legales de este complejo mundo digital.

Durante más de media hablamos de temas vitales como:

• El aviso legal
• Las políticas de privacidad y cookies
• Alta de listas en la Agencia de Protección de Datos
• Recolección de emails
• Uso de keywords protegidas
• Uso de imágenes
• Fiscalidad de Google Adsense
• Y mucho más…

Si tienes alguna pregunta para Nando puedes dejarla en los comentarios y no te olvides de que “Sharing is loving”

En esta ocasión tengo la oportunidad de entrevistar a uno de los grandes referentes SEO de la Región de Murcia, Antonio López. Si quieres descubrir trucos, tendencias, errores y herramientas que te ayuden a mejorar tu posicionamiento web esta entrevista te interesa.

Antonio, además de colaborar con diversos medios de comunicación y centros formativos es muy conocido por su blog personal www.elblogdelseo.com donde despliega todos sus conocimientos y experiencias sobre SEO y marketing online en general.

La verdad es que con Antonio me sucede algo muy extraño porque cuando nos juntamos para charlar sobre SEO siempre acabamos absorbidos para alguna brecha en el espacio-tiempo que nos hace creer que llevamos apenas 10 minutos de cháchara cuando en realidad estamos rozando la hora. Eso mismo nos paso esta vez y es que el tiempo pasa volando cuando un profesional como Antonio te cuenta sus andanzas.

En esta entrevista hablamos sobre:

• Recomendaciones SEO básicas
• Errores de SEO Onsite y Linkbuilding
• SEOBOX, la herramienta SEO de la que todo el mundo habla
• Algoritmos y tendencias de Google de cara a 2016

Si tienes cualquier duda te invito a que dejes tu comentario aquí abajo. ¿Cómo ves tú las tendencias SEO para 2016? ¿Se hará Google tan inteligente como augura Antonio? Cuenta, cuenta…